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全渠道智能呼叫中心外包

苏州融合通信服务有限公司作为全渠道智能呼叫中心外包领导者,深耕呼叫中心行业近20年,积累了丰富的运营管理经验。公司坚持以客户为中心,向金融、IT、快消品等多行业的500强企业客户提供呼入、呼出、网络等全渠道呼叫中心运营外包服务,并依托集团自有产业园区资源及深厚的IT背景,支持在全国布局交付中心,在实现客户最大商业价值的同时,获得客户及行业的一致认可,运营管理团队连续多年荣获“最佳呼叫中心”、“最佳外包呼叫中心”等称号。 苏州融合通信服务有限公司始终秉承“方方正正做人,实实在在做事”的原则与根本,见证与经历了外包呼叫中心产业在中国发展的各个阶段,并以卓越的创新能力、国际化视野的专业团队、先进的技术交付能力及全渠道多形态的运营管理服务,实现与客户的共赢,成为全渠道智能呼叫中心外包的领导者。

20年呼叫中心实战运营

运营经验丰富

服务类、营销类、调研类等呼叫中心全业务内容; 中文、英文、粤语等多语种服务; 电话、邮件、CHAT、微信、微博、京东、天猫、QQ等全渠道业务形态。

管理经验成熟

高层管理团队近20年管理经验 经理级5年以上项目运营经验 招聘、培训、人员、系统、安全等十余大项超百小项运营管理制度贯穿业务各环节

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