什么是NGN网络电话?
        NGN网络电话是“下一代网络(Next Generation Network)”或“新一代网络(New Generation Network)” 的缩写。这种技术将语音或传真的模拟信号转化为IP 数据封包格式传送，在接受端进行组合，还原成连续的语音信号。 作为IP 技术的一种延伸，企业安装了NGN网络电话后，既可实现在不改变拨打方式的情况下，同时享受比传统方式低很多的长途通话资费标准，从而大幅度降低了企业的通讯成本。

NGN网络电话系统的特点？
        NGN网络电话是依靠国家级电信运营商及国际电信组织的庞大的系统资源，利用传统voip技术和国际互联网络传输技术及平台、面向全球推广的预付费语音、视频通讯平台。只要您具备互联网环境，就可实现拨打国内、国际300多个国家和各地区的网络通话。 采用独特的编程技术，具有强大的IP寻址功能，可穿透一切私网和层层防火墙。无论您是在公司的局域网内，还是在学校或网吧的防火墙背后，均可使用IP网络电话，实现pc-pc、phone-pc、pc-phone之间的语音、数据传输。

    技术特点： 　1.突破传输限制　2.穿透网络阻隔　3.简化运营管理　4.实现即插即用

网络电话的使用条件？
        用户须具备网络环境，接入设备（软终端，语音网关，宽带电话）

如何下载客户端软件及使用环境？
        只要您的电脑具备上网条件，就可以轻松实现网络通话。客户端下载完成无需安装，解压缩后，点击“Founderbn.exe”运行即可。方正软客户端下载>>

企业为什么必须使用语音网关？
        方正宽带NGN网络电话业务是面对企事业单位及个人用户开放的语音服务，个人用户可通过下载客户端实现PC-Phone的正常通话，企业用户必须通过专门的接入设备进行语音包处理网络延迟及杂音的过滤处理，更重要的是可充分享受方正宽带业务的号码透传业务的优势，有效的保证企业的通话效果，全面提高企业形象。

语音网关的类型？
        语音网关分为:单口、4口、8口，最高为126口，用户根据自身的需求，选择合适的接入设备，本公司配套的所有网关均采用以色列专业的DSP语音芯片，有效保障用户未来拓展语音视频相关业务。

什么是号码透传及号码透传的优点？
        号码透传是采用最新的软交换技术平台的穿火墙功能，配合落地商的资源优势，实现一种真实号码来电显示功能，使用户拨出的电话实现有效回拨，使NGN网络电话业务取代传统IDD直线电话，该功能广泛用于各企事业单位，政府机关，使用户感受PC-Phone，Phone-PC，及PC-PC的高品质语音效果。

国外用户可以使用该业务吗？
        可以，方正宽带是面对全球开放的语音业务，用户可通过在线申请，电话咨询等方式办理该业务。

没有电脑能否使用该业务？
        可以使用，该业务是基于网络实现的语音服务，没有电脑完全可以使用，但必须具备网络环境

为什么有的网络电话有时候有延迟及杂音？
        网络电话是通过运营商资源支持，平台架设，客户端通话三方面组成的，任何一方出现软硬件兼容异常及网络延迟均可导致延迟及杂音现象。方正宽带NGN网络电话业务是采用全新的软交换技术，多家运营商多重落地，终端设备统一采用专业的语音芯片，具有良好的静音检测及语音包过滤功能，有效保障了通话质量。

为什么市面上的包月电话都无法长时间正常使用？
        目前国内的包月平台几乎没有一个可以实现真正的24小时包月，市场上的所谓包月实际上不可能实现真正的包月，因为存在固定的落地成本费用，从而通过计算可以知道一个公司如果用于电话销售或话吧是不可能包下去的，这就是国内包月平台没有长期坚持下去的原因。所以我们公司不承诺我们的国内平台可以实现包月，但我们给用户提供最低的费用为企事业单位提供全面的通讯解决方案。

外地及国外用户如何办理方正宽带NGN网络电话业务？
         直接采用电话咨询或网上联系。

老用户都有哪些途径进行充值续费？
         续费方式:1.银行转账；2.前往方正宽带各客服中心交费；3.上门收费。

哪些网络环境不可以正常使用网络电话？
         特殊行业专网，如:公安局，国家安全系统等专用网络。

个人用户能否使用方正宽带网络电话？
        可以，个人用户可通过两种方法：1.直接下载客户端，充值话费。2.使用专业的接入设备(推荐)