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方正融合通信团队再次斩获2019客户世界大会两项大奖

2019-11-07

近日,由客户世界机构主办的第十五届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动在京顺利举行。方正宽带全资子公司方正融合通信团队再获金耳唛杯“最佳客户中心卓越外包服务奖”。同时,北京方正科技信息产品有限公司总经理尹平三度蝉联全场唯一的“年度杰出领袖”奖。

“卓越外包服务奖”颁奖

“年度杰出领袖奖”颁奖

一年一度的“金耳唛杯”颁奖典礼是客户中心行业最高规格的礼遇,依据CC-CMM国际标准的评价体系并采用CustomerServiceAudit测评工具和CCSI进行指标分析。评选程序科学公正,已逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。

方正融合通信,一直以来始终秉承“方方正正做人,实实在在做事”的行事准则,坚持贯彻“团结协作、持续奋斗、创造价值”的企业文化,践行着全渠道智能呼叫中心外包领导者的责任,持续以卓越的智能创新能力、国际化视野的专业团队、先进的技术交付能力及全渠道的运营管理服务,实现与客户的共赢,在业界赢得了广泛的声誉。

客户世界大会作为国内客户中心行业历史最久、水准最高、规模最大的年度性行业会议,是各从业者与业内学者、专家等汇聚一堂,交流切磋的最佳平台。此次大会更是吸引了23家业内企业展示与宣传企业产品与文化,方正融合通信受邀进行展示。
方正展位占据大会唯一的一个双展台,简洁大气地展示了方正融合通信的业务范围和在智能化方向的开拓,吸引了众多嘉宾驻足咨询。“全渠道智能呼叫中心外包领导者”有力的标示了作为行业先锋的方正呼叫中心其多维度发展的特点和理念;展台背景以详细的文字介绍了方正凭借其国家级重点实验室及博士后研发团队不断推动智能服务创新和实践,引领人工智能与呼叫中心产业深度融合,为客户提供最佳智能应用;依托方正产业园区资源,支持在全国布局交付中心,目前已有3000余坐席分布于10个交付基地。展示现场,营销团队结合方正呼叫中心20余年的行业运营管理经验,面对咨询客户的领域和需求进行了充分深入的沟通,展现了方正在全渠道智能呼叫中心领域的专业性。

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