方正融合通信喜获第九届服博会三项大奖

金风玉露，山水杭州，9月26日在第九届中国国际服务外包交易博览会上，方正宽带全资子公司苏州方正融合通信服务有限公司喜获“2018年度中国服务外包客户中心行业领军企业”、“中国服务外包百强企业”两项企业大奖，方正融合通信高级副总经理高珊女士荣获“中国服务外包杰出贡献人物客户中心行业领军人物”殊荣。三大奖项由博览会承办方中国国际投资促进会经专家评议审核颁发，是业内最具权威性和代表性的奖项。

中国国际服务外包交易博览会是经国务院批准，商务部主办，中国国际投资促进会牵头承办的唯一一个国家级服务外包领域展会，已经连续成功举办了八届，在推动中国服务外包产业发展宣传“中国服务”国家品牌方面发挥了积极的作用。

 第九届服博会以“适应发展趋势，集聚创新要素，开拓数字化服务新时代——新技术·新业态·新人才·新机遇”为主题，重点探讨新时期如何准确把握全球服务外包发展新趋势，充分运用新一轮技术革命新成果，大力拓展服务外包新业态，努力构建集聚人才新平台，积极探索产业发展新机遇，推动我国服务外包产业创新驱动发展。

博览会有来自美国、芬兰、瑞典、丹麦、比利时、葡萄牙、意大利、沙特阿拉伯、日本、印度、马来西亚等国家和地区的行业协会负责人、投资贸易部门代表和企业高管参会，整体规模达1000多人。

博览会期间，方正融合通信作为中国服务外包客户中心行业领军企业受邀参会。同时，方正融合通信服务有限公司总经理尹平总以中国国际投资促进会互联网客户中心专委会理事长身份，做了主题为“加速客服服务外包创新”的精彩演讲并参与了圆桌论坛的分享。

方正融合通信作为方正宽带的全资子公司，一直秉承“方方正正做人，实实在在做事”的行事准则，并在母公司业务转型的背景与支持下，持续贯彻“团结协作、持续奋斗、创造价值”的企业文化，以运营管理团队在呼叫行业20余年的深耕与积极探索，不断创新，打造全渠道、高品质、多行业、稳运营、广布局等综合优势，以金融、IT为主业、智能化为辅助，分别向光大、兴业、广发、招行、人寿等金融行业，EPSON、OKI、一加、小米等IT&互联网行业，雀巢、惠氏、伊利等快消品行业，以及别克、奇瑞等汽车行业的二十余家客户，提供跨行业高端呼叫中心外包服务，稳定高效的业务运营成绩得到行业及客户的一致认可。

 20年的行业坚守，稳定的项目管理，离不开团结奋斗、倾力奉献的运营团队，作为这个团队在呼叫中心行业中的优秀代表之一，高级副总经理高珊在运营管理、市场营销、服务扩展等多个方面，面对服务形式的丰富和服务体系的不断变革、积极协同、创新服务，同时在团队学习的路上不断引领前行，以实际行动践行“行业领军人物”的远瞻。

方正融合通信在业务上始终持续创新，保持对行业技术发展的关注及敏感，依托母公司的支持，注力于行业领先呼叫中心应用服务，以智能机器人、智能质检、客户画像、电子商务等先进的技术应用与服务内容融入客户呼叫中心业务，在满足客户需求的基础之上稳健发展多元化外包业务。

从最初方正科技、方正宽带的自建服务中心，发展到呼叫中心外包供应商、国内呼叫中心外包领先者，目前的方正融合通信在全国拥有8个外包业务交付中心，近3000坐席规模，今年1-9月收入达成近1.3亿，利润超千万，年复合增长率30%以上。方正融合通信会一致秉承集团战略及母公司指引，以全渠道智能呼叫中心外包领导者为奋斗目标，在外包行业为方正点亮。