方正科技载誉2018年度客世大会

2018年10月16-18日，客户世界年度大会在北京隆重开幕，这是中国客户中心行业历史最久、水准最高、规模最大的年度性行业盛会。北京方正科技信息产品有限公司作为行业领军企业应邀参会，并蝉联金耳唛杯“中国最佳客户中心卓越外包服务奖”、“年度杰出领袖奖”两项核心奖项。

  “金耳唛杯” 年度中国最佳客户中心评选活动是客户世界年度大会的点睛之笔。该奖由客户世界机构主办，中国呼叫中心与电子商务发展研究院、中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导。依据CC-CMM国际标准的评价体系，采用Snapshotz服务标杆测评工具进行指标分析，提前设置评奖类别并严格控制每类别获奖单位数量。评选程序科学公正，已逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标，所得荣誉有极高的含金量。

经过一天的交流、分享、学习，10月16日晚，备受瞩目的“金耳唛杯”行业颁奖盛会在北京荣华天地举办。方正科技的呼叫中心外包业务团队以其完备的业务链条引领着呼叫中心行业多渠道的发展；以多点布局、智能化发展为双翼，护驾企业在主航道拓展；以高精深管理，多维度思考，精细化执行的运营模式和力求卓越的服务意识，连续三年摘得金耳唛杯“中国最佳客户中心卓越外包服务”奖。

在当晚的“金耳唛”杯颁奖典礼上，方正科技旗下方正融合通信服务有限公司总经理尹平先生继续蝉联“年度杰出领袖”奖。尹平在呼叫中心行业历经20年的深耕，作为国内首批呼叫中心的奠基人之一，在业内拥有广泛的知名度，分别受邀担任国际投资促进会互联网客户中心专委会理事长、客户世界研究院顾问专家、客户关系管理学院首席行业顾问、专家委员会成员等诸多职务。作为呼叫中心的领头人，尹平率领的外包运营团队坚守“方正服务质量”这块盾牌，始终保持行业领先，在业内媒体及合作伙伴中得到了广泛的认可，多次斩获年度大奖，连续13年分获“最佳呼叫中心”、“最佳外包呼叫中心”称号。

作为行业创立最早、变革最快、步履最稳、链条最全的呼叫中心，在17日的展会论坛中，方正融合通信以《加速客服服务外包创新》为主题做了精彩演讲。结合方正科技呼叫中心20余年的行业运营管理经验、自有产业园区资源、领先的全渠道智能系统等优势，方正科技在本次展会中还通过AI机器人的互动和专业的现场讲解等，充分的展现了公司在全渠道智能呼叫中心领域的卓越成就。